高齢者とのコミュニケーションを徹底解説！メリット・効果・実践的なコツも紹介

「高齢者と良好なコミュニケーションを取るメリットは？」

「高齢者とコミュニケーションを取る場合のコツが知りたい！」

上記のように、高齢者とのコミュニケーションに関して悩んでいる方も多いでしょう。

高齢者とコミュニケーションを取ることで、信頼関係の構築、孤独感の解消などのメリットや効果を得られます。

本記事では、高齢者とコミュニケーションを取るメリット・効果に加えて、実践的なコツを紹介していきます。

高齢者とコミュニケーションを取る重要性を理解し、高齢者の方と良好な関係を築きましょう。

高齢者とコミュニケーションを取るメリット・効果4つ

高齢者とコミュニケーションを取ることで得られるメリットや効果には、以下の4つがあります。

• 信頼関係を築くことができる
• 認知機能の低下を予防できる
• 高齢者の不安や悩みを知ることができる
• 孤独感を解消できる

それぞれのメリットを詳しく解説していくので、参考にしてください。

信頼関係を築くことができる

高齢者とコミュニケーションを取るメリット1つ目は、信頼関係を築くことができる点です。

コミュニケーションがうまく取れていない場合、高齢者の方が「自分は大切にされていない」と感じてしまう可能性があります。

高齢者と密接なコミュニケーションを取ることで、「気にかけてくれている」と感じてもらえるため、信頼関係を築けます。

例えば、「おはよう」「おやすみ」などの定期的な声かけをしたり、以前話をした内容を覚えていたりすると、高齢者から信頼してもらえるようになるでしょう。

認知機能の低下を予防できる

高齢者とコミュニケーションを取るメリットの2つ目は、認知機能の低下を予防できる点です。

高齢者とコミュニケーションを取れば、昔や最近の記憶を思い出すなどの過程で、脳を活性化させることができます。

また、相手の話を理解して適切な回答を返すことも脳を使うため、高齢者とのコミュニケーションは重要です。

認知機能の改善効果を高めたい場合は、コミュニケーションを取る際に簡単なクイズなどを出してみるのもおすすめです。

以下の記事では、高齢者の脳トレにおすすめのエクササイズなどを紹介しているので、コミュニケーション以外で認知機能の改善を図りたい方は参考にしてください。

高齢者の不安や悩みを知ることができる

高齢者とコミュニケーションを取るメリットの3つ目は、不安や悩みを知ることができる点です。

高齢者とコミュニケーションを取って信頼関係を築いておくことで、不安や悩みを相談しやすい環境を作り出せます。

また、高齢者は認知機能・言語能力などの低下により、自分の考えをうまく伝えられないケースも少なくありません。

普段から積極的に高齢者とコミュニケーションを取っておけば、表情・しぐさ・発言などから、高齢者の不安や悩みに気づいてあげられる可能性が高まります。

孤独感を解消できる

高齢者とコミュニケーションを取るメリットの4つ目は、孤独感を解消できる点です。

日本の65歳以上の人口割合である「高齢化率」は、2000年に17.4%でしたが、2023年には29.1%となっています。

このように少子高齢化が進んでいることに加えて、一人暮らしの高齢者も増えているため、孤独感を感じている可能性が高いです。

参考：令和６年版　高齢社会白書（全文）（PDF版）

また、高齢になると友人が少なくなったり、社会的な役割が減少したりすることで、孤独を感じやすい環境になります。

孤独感を解消すれば、免疫力の向上や身体の健康にも良い効果があると言われているため、孤独感への対策は重要です。

さらに、高齢者の孤独感は、孤独死などにつながるリスクもあるため、注意しておく必要があります。

以下の記事では、高齢者の孤独死を防止する方法などについて解説しているので参考にしてください。

高齢者とコミュニケーションを取る方法2つ

高齢者とコミュニケーションを取る方法として、以下の2つがあります。

• 言語的コミュニケーション
• 非言語的コミュニケーション

それぞれのコミュニケーション方法を詳しく解説していくので、高齢者と良好な関係を築くための参考にしてください。

言語的コミュニケーション

1つ目は、言語的コミュニケーションです。その名の通り、言葉を使って直接的なやり取りを行うことを指します。

会話や質問、挨拶などで高齢者とコミュニケーションを取ります。

高齢者が聞き取りやすいようにゆっくりと話をしたり、分かりやすい言葉を使用したりするなど、言葉に気を遣って高齢者とコミュニケーションを取りましょう。

また、高齢者を敬って、敬語を使うことも重要なコミュニケーションスキルです。

非言語的コミュニケーション

2つ目は、非言語的コミュニケーションです。

言葉ではなく、表情・しぐさ・姿勢・視線などを意識して、高齢者とコミュニケーションを取る方法です。

具体的には、笑顔で高齢者に話しかけたり、座っている高齢者に視線を合わせたりする方法があります。

耳が悪くて声が聞こえづらい高齢者にとって、非言語的コミュニケーションは重要です。

言葉だけでは伝わりにくい感情などは、非言語的コミュニケーションで補うことが可能です。

高齢者とコミュニケーションを取る際に覚えておきたいコツ5選

高齢者とコミュニケーションを取る際に覚えておきたいコツとして、以下の5つを紹介します。

• 高齢者の話に共感する
• 傾聴を意識して会話をする
• 声のトーンを低めにする
• 高齢者が興味を持っている話題を使う
• 非言語的コミュニケーションを意識する

これらのコツを理解しておくことで、高齢者とのコミュニケーションを円滑に進められます。

高齢者と良好な関係を築くためにも、しっかりと身に着けておきましょう。

高齢者の話に共感する

高齢者とコミュニケーションを取る場合は、話に共感してあげるのが重要です。

年齢差によって考え方や価値観が違うことで、共感をするのが難しい場合も多いでしょう。

しかし、意見が合わないからといって、高齢者の話を無視したり、否定したりすると関係性が悪化します。

反対に、話に共感すれば「自分のことを認めてくれている」と感じるため、高齢者は自己肯定感を高められます。

傾聴を意識して会話をする

高齢者とコミュニケーションを取るうえで、傾聴を意識して会話をすることも大切です。

高齢者は、認知症や認知機能の低下によって、何度も同じ会話を繰り返す場合があります。

「また同じ話をしている」と無視をしたり、話をやめさせたりするのではなく、しっかりと相槌を打ちながら話を聞いてあげましょう。

高齢者の話を丁寧に聞いておけば、「真剣に話を聞いてくれる」と感じてもらえます。

傾聴を意識したコミュニケーションにより、高齢者との信頼関係が構築され、良好な関係を保てるようになります。

声のトーンを低めにする

高齢者とコミュニケーションを取る際には、声のトーンを低めにしてあげましょう。

歳を取るごとに、高音域が聞き取りづらくなるため、なるべくトーンを下げてゆっくりと話をするのが大切です。

そのため、高齢者が発言を聞き取れずに会話が成り立たないケースが多い場合は、トーンを下げてコミュニケーションを取ってみるのをおすすめします。

高齢者が興味を持っている話題を使う

高齢者が興味を持っている話題を話すことも、コミュニケーションを取るうえで重要なポイントです。

高齢者の方が若いころの話をしたり、どのような会社に勤めていたのかを聞いたりするなどの話題がおすすめです。

また、あまり会話が弾まないという場合は、好きな食べ物を聞いたり、出身地を聞いたりするなど、当たり障りのない話をしましょう。

コミュニケーションを取るうえで、表情や態度などから、高齢者が興味を持っていそうな内容を見つけ出すように意識してみるのがおすすめです。

非言語的コミュニケーションを意識する

高齢者とコミュニケーションを取る際には、言語的なものだけではなく、非言語的コミュニケーションも意識しておくのが大切です。

具体的には、以下のポイントを意識しながら、高齢者とコミュニケーションを取るのがおすすめです。

• 高齢者と目線を合わせる
• ゆっくりと高齢者が聞き取りやすいペースで話す
• 表情やしぐさなどを真似する
• 会話が途切れてもすぐに話題を変えない

会話が途切れると、すぐに話題を変えてしまいたくなりますが、沈黙も共有してみましょう。

会話が苦手な高齢者から話題を出してくれる場合もあるため、あえて沈黙を作ってみる方法もおすすめです。

また、心理学では、自分と同じ言葉やしぐさを取っている相手に好感を抱くという「ミラーリング効果」があります。

ミラーリング効果を意識して、高齢者の行動や言動を真似してみましょう。

しかし、あまりにもしつこくすると、「馬鹿にされている」と感じられる恐れもあるため、適度に取り入れてみることをおすすめします。

高齢者とうまくコミュニケーションを取って良き理解者になろう

本記事では、高齢者のコミュニケーションについて詳しく解説しました。

高齢者と良好なコミュニケーションを取ることで、信頼関係を築いたり、認知機能の低下を予防したりできるなどのメリットがあります。

また、高齢者とコミュニケーションが円滑に進み、信頼してもらえれば、不安や悩みを打ち明けてくれる可能性も高まります。

高齢者の身体面・精神面における問題を早期に発見できるようにするためにも、コミュニケーションは重要です。

本記事で紹介したコツを参考にしながらコミュニケーションを取り、高齢者にとっての良き理解者になりましょう。